지원
문의: ceo@nem0.kr
평일 기준 1~2일 안에 답장드립니다. 1인이 만들고 운영하는 앱이라 답장이 조금 늦을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
자주 묻는 질문
AI 노트를 한 달에 몇 번까지 만들 수 있나요?
무료로 매달 10번까지 만들 수 있고, 다음 달이 되면 다시 채워집니다. 한도를 다 쓰더라도 촬영과 저장은 계속 할 수 있습니다 — 찍은 장면이 이미지 노트로 저장되니, 다음 달에 필요한 것만 골라 AI로 정리하셔도 됩니다.
카테고리와 과목을 더 만들고 싶어요.
현재 카테고리 3개, 과목 3개, 폴더 5개까지 만들 수 있습니다. 한 학기에 듣는 과목이 더 많다면 지금은 자주 쓰는 과목 위주로 정리해 주세요. 확장은 준비 중입니다.
찍은 사진은 어디에 저장되나요?
원본은 기기 안에 저장됩니다. 노트를 만드는 동안에만 서버에 잠시 올라갔다가, 노트가 완성되면 곧바로 삭제됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 3항에 정리해 두었습니다.
기기에 저장되는 방식이라 앱을 삭제하면 촬영 원본도 함께 사라집니다. 오래 보관하고 싶은 노트는 PDF로 내보내 두시길 권합니다.
노트를 만드는 중에 멈췄어요.
네트워크가 끊기면 작업이 대기열에 저장되었다가 연결이 돌아올 때 이어서 진행됩니다. 앱을 완전히 종료했다 다시 켜도 이어집니다.
계속 실패한다면 한 번에 찍은 장수를 줄여서 다시 시도해 보세요. 그래도 안 되면 실패한 시각과 대략적인 장수를 적어 메일로 보내주시면 확인하겠습니다.
무음으로 찍고 싶은데 셔터음이 납니다.
설정에서 무음 촬영을 켤 수 있지만, 일부 국가에서는 법령과 기기 정책에 따라 촬영음이 강제됩니다. 이 경우 앱에서 끌 수 없습니다. 강의실에서는 기기를 무음 모드로 두고 촬영해 주세요.
로그인이 안 됩니다.
Apple 또는 Google 계정으로 가입하셨다면 처음 가입할 때 쓴 방식으로 로그인해야 합니다. 같은 이메일이라도 가입 방식이 다르면 별개의 계정으로 처리됩니다.
Apple 로그인에서 이메일 가리기를 선택하셨다면, 로그인 화면의 이메일 입력란에는 그 계정을 찾을 수 없습니다. Apple 버튼으로 다시 로그인해 주세요.
계정을 삭제하고 싶어요.
앱에서 내 정보 → 계정 삭제로 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 노트, 과목, 시간표를 포함한 모든 자료가 즉시 지워지며 복구할 수 없습니다. 남겨두고 싶은 노트가 있다면 삭제 전에 PDF로 내보내 주세요.
기기를 바꾸면 노트가 따라오나요?
노트와 과목·시간표는 계정에 저장되므로 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 그대로 보입니다. 다만 촬영 원본 사진은 기기에 저장되는 자료라 함께 옮겨지지 않습니다.
문제를 알려주실 때
아래 내용을 함께 적어주시면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다.
- 사용 중인 iPhone 모델과 iOS 버전
- 어떤 화면에서 무엇을 하다가 생긴 문제인지
- 문제가 생긴 대략적인 시각
- 가능하다면 화면 캡처
기능 제안
필요한 기능이나 불편한 점이 있으면 편하게 메일로 보내주세요. 어떤 상황에서 왜 필요한지까지 적어주시면 반영을 검토할 때 큰 도움이 됩니다.